Imboxchatten

 

Om Imboxchatten

En avancerad chatt, marknadsledande i Sverige. Den tekniska lösningen gör det möjligt att skräddarsy samarbetslösningar mellan olika kommuner och organisationer. Nyligen lyckades vi t.ex. integrera chatten i vår kurskatlog (Alvis) Till chatten finns det extratjänster som enklare chattbot och FAQ.
Kostnad: 8000 kr/år
Bindningstid: 1 år

Installation på webbplats

Ett script installeras på de webbsidor där tjänsten ska agera. Vanligtvis kopieras scriptraden in i en codeditor som alla webbredaktörer kan använda. Resten sköts från lmbox server. Eventuellt kan någon extra “port” behövas öppnas för internettrafik (har hänt 1 gång). Så här ser scriptet ut (exempel).

Det går naturligtvis att lägga in scriptet på ett ställe som gör att chatten kan agera på hela webbplatsen. Problemet är att Komvux sidorna vanligtvis finns som undersidor på den kommunala plattformen.

Installation på den egna datorn

Chatten sköts via en klient (programvara) som installeras på datorn. Chatten kan även skötas med en app i mobilen. Du kan prova om du har rättigheter att installera klienten via knappen till höger.

 Styrning från Imbox

Imbox behöver även veta på vilka sidor ni lagt in scriptet för att styra chatten. Det går naturligtvis att lägga till nya sidor där chatten ska synas.

Avtal, uppsägningstid och fakturering

Det är forumet evagledning.se som förhandlat fram avtalet med Imbox. Norrtälje kommun är värdkommun för forumet evagledning.se och står för avtalet med Imbox. Anslutande organisationer får ett hängavtal med Norrtälje kommun.  Norrtälje kommun betalar fakturan för alla samtliga chattkonton och fakturerar övriga. Avtalet gäller löpande. Den som vill säga upp avtalet måste meddela detta via mejl till Norrtälje kommun 3 månader innan en ny årsperiod påbörjas.

Endast medlemmar i evägledning.se kan ta del av hängavtalet. Medlemskap kostar:

  •  1-3 vägledare = 1000 kr/år
  • 4 eller fler 2000 kr/år

 Support och administration, kontaktperson

Imbox står för teknisk support. Naturligtvis  tar vi inom forumet evägledning.se hjälp av varandra men är det tekniska problem måste Imbox koopplas in.

En person från varje skola/organisation får administratörsrättigheter och kan bland annat skapa nya användarkonton, se statistik, radera loggar.

Utbildning

Chatten är enkelt att hantera och det går snabbt att komma igång. Evagledning.se (vanligtvis Lars) står för en genomgång (1 timme). Det finns även en kanal med korta  förklaringsfilmer (se länkknapp till höger) och det finns möjlighet att träna på en testwebbplats innan entré i skarpt läge.

GDPR

Varje kommun skriver GDPR separat avtal med Imbox (det finns ett färdigt dokument). Alla som påbörjar en chatt måste godkänna GDPR avtalen innan hen kan börja chatta. Imbox uppfyller alla “vanliga” GDPR krav.

Anslutna kommuner/organisationer

Följande kommuner/organisationer är anslutan till chattsamarbetet via evageldning.se

  • Borås
  • KCNO (Danderyd, Täby, Vallentuna, Österåker, Vaxholm)
  • Mölndal
  • Norrtälje
  • Sollentuna
  • Sundbyberg
  • Stockholm stad
  • Uppsala

 

sv_SESvenska